Uslovi korišćenja

1. Primena ovih uslova

Ovi uslovi primenjuju se na korišćenje Kristine Fox online prodavnice i na porudžbine proizvoda izvršene putem sajta.

Slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali informacije prikazane tokom kupovine i da prihvatate uslove koji se primenjuju na vašu porudžbinu.

Vaša zakonska prava kao potrošača ostaju nepromenjena i ovi uslovi ih ne ograničavaju kada se primenjuju obavezne odredbe potrošačkog prava.

2. Kristine Fox online prodavnica

Kristine Fox prodaju organizuje putem online prodavnice. Naš tim pruža podršku pri izboru proizvoda, poručivanju, plaćanju, isporuci, povratu i refundaciji.

Za pitanja u vezi sa kupovinom možete kontaktirati korisnički servis putem telefona ili emaila navedenih na kraju ovih uslova.

3. Proizvodi i dostupnost

Trudimo se da fotografije, opisi, boje, veličine, cene i ostale informacije o proizvodima budu što preciznije i ažurnije.

Prikaz boje proizvoda može se neznatno razlikovati u zavisnosti od ekrana, osvetljenja i podešavanja uređaja koji koristite.

Dostupnost proizvoda zavisi od trenutnog stanja. Dodavanje proizvoda u korpu ne predstavlja rezervaciju proizvoda dok porudžbina nije uspešno završena.

U retkim slučajevima može se dogoditi da proizvod postane nedostupan nakon slanja porudžbine. Ako porudžbinu ne možemo da realizujemo, kontaktiraćemo vas i izvršiti odgovarajuću refundaciju za iznos koji je već naplaćen.

4. Cene

Za porudžbinu važi cena prikazana na sajtu u trenutku kupovine, osim u slučaju očigledne tehničke ili tipografske greške.

Pre završetka kupovine prikazujemo vrednost artikala, primenjene popuste, trošak dostave kada postoji i ukupan iznos koji treba platiti.

Ako otkrijemo očiglednu grešku u ceni pre realizacije porudžbine, kontaktiraćemo vas kako bismo objasnili situaciju. Nećemo naplatiti drugačiju cenu bez vašeg pristanka.

5. Kako nastaje porudžbina

6. Prihvatanje i otkazivanje porudžbine

Prijem porudžbine ne znači da smo dužni da realizujemo porudžbinu u situaciji kada proizvod više nije dostupan, postoji očigledna greška u ceni ili podacima, plaćanje nije uspešno potvrđeno ili postoje opravdani razlozi povezani sa sprečavanjem zloupotrebe.

Ako Kristine Fox ne može da realizuje već plaćenu porudžbinu ili njen deo, obavestićemo vas i pokrenuti refundaciju odgovarajućeg iznosa na originalni način plaćanja.

Ako želite da otkažete porudžbinu, kontaktirajte korisnički servis što pre. Ako obrada ili slanje još nisu završeni, pokušaćemo da je zaustavimo. Ako to više nije moguće, možete koristiti dostupnu proceduru povrata i zakonska prava koja se primenjuju.

7. Plaćanje

Kupovina na Kristine Fox sajtu plaća se isključivo platnom karticom putem sistema za elektronsko plaćanje dostupnog u checkout-u.

Plaćanje pouzećem, gotovinom i bankovnim transferom nije dostupno kao način plaćanja porudžbine.

Autorizacija kartične transakcije zavisi i od banke koja je izdala karticu i drugih učesnika u platnom procesu. Ako plaćanje nije odobreno, porudžbina ne može biti uspešno završena kao plaćena porudžbina.

Radi vaše bezbednosti, podatke kartice ne treba slati Kristine Fox korisničkom servisu putem emaila, telefona, WhatsApp poruke ili drugih kanala komunikacije.

8. Dostava

Kristine Fox organizuje dostavu porudžbine na adresu koju navedete prilikom kupovine.

Predviđeni rok isporuke je do 5 radnih dana. Rok se računa u skladu sa obradom uspešno plaćene porudžbine i može biti produžen u izuzetnim okolnostima koje ne možemo razumno da kontrolišemo, kao što su kašnjenja kurirske službe, vremenski uslovi ili vanredni događaji.

Ako saznamo za značajno kašnjenje ili problem koji utiče na isporuku, nastojaćemo da vas obavestimo i pomognemo u rešavanju situacije.

Kupac je odgovoran da prilikom poručivanja unese tačnu i dovoljno potpunu adresu i kontakt podatke potrebne za dostavu.

9. Ako pošiljka kasni ili postoji problem sa dostavom

Ako pošiljka ne stigne u očekivanom roku, status pokazuje da je dostavljena a vi je niste primili, ili postoji drugi problem sa dostavom, kontaktirajte naš korisnički servis.

Naš tim će proveriti dostupne informacije i, kada je potrebno, komunicirati sa kurirskom službom kako bi vam pomogao da se situacija razjasni.

10. Povrat

Ako želite da vratite artikal, kontaktirajte naš korisnički servis. Kristine Fox organizuje kurira koji preuzima paket na adresi dogovorenoj sa vama.

Trošak povratne kurirske dostave koju organizuje Kristine Fox snosimo mi.

Za povrat u okviru naše komercijalne politike artikal treba da bude nenošen, neopran, neoštećen i sa originalnim etiketama koje su i dalje pričvršćene za proizvod. Molimo vas da proizvod sačuvate i spakujete pažljivo.

Ovaj uslov o stanju proizvoda i etiketama ne ograničava zakonska prava koja potrošaču pripadaju na osnovu obaveznih propisa, uključujući pravo na odustanak od ugovora ili prava u slučaju nesaobrazne robe kada se takva prava primenjuju.

11. Pregled vraćenog artikla

Po prijemu povrata naš tim pregleda artikal kako bi utvrdio njegovo stanje i da li povrat ispunjava uslove primenljive na konkretan zahtev.

Artikal koji je nošen, pran, oštećen nakon isporuke ili nema originalne etikete može biti odbijen za povrat u okviru naše dobrovoljne komercijalne politike.

Ako se zahtev zasniva na zakonskom pravu potrošača, postupaćemo u skladu sa obaveznim propisima koji se primenjuju na taj zahtev.

12. Refundacija

Kada je povrat odobren, Kristine Fox pokreće refundaciju na karticu odnosno originalni način plaćanja korišćen za porudžbinu.

Refundira se iznos koji je stvarno plaćen za odobreni vraćeni artikal, uz primenu zakonskih pravila o drugim iznosima koji eventualno moraju biti vraćeni potrošaču.

Nakon što refundacija bude pokrenuta sa naše strane, konačno vreme kada će sredstva biti prikazana na vašem računu može zavisiti od banke, izdavaoca kartice i pružaoca platnih usluga.

13. Pogrešan, oštećen ili neispravan artikal

Ako ste dobili pogrešan artikal, proizvod je stigao oštećen ili smatrate da postoji nedostatak, kontaktirajte korisnički servis čim primetite problem.

Molimo vas da nam dostavite informacije potrebne da pronađemo porudžbinu i razumemo problem. Možemo zatražiti fotografije proizvoda ili ambalaže kada je to korisno za brže rešavanje slučaja.

Vaša zakonska prava u vezi sa saobraznošću robe, reklamacijama i drugim obaveznim potrošačkim pravima ostaju nepromenjena.

14. Promo kodovi, Club i partnerski kodovi

Kristine Fox može povremeno omogućiti promotivne kodove, Kristine Fox Club kodove ili partnerske kodove.

Svaki kod može imati posebne uslove, kao što su procenat popusta, period važenja, minimalna vrednost porudžbine, proizvodi na koje se primenjuje ili ograničenje broja korišćenja.

Ako nije izričito navedeno drugačije, promo kod nema novčanu vrednost, ne može biti zamenjen za gotovinu i ne kombinuje se sa drugim kodom u istoj porudžbini.

Jednokratni Club kod može biti korišćen jednom. Partnerski kod može biti namenjen višekratnoj upotrebi dok je aktivan.

Detaljna pravila biće uređena posebnom stranicom Uslovi promo kodova.

15. Zloupotreba promo kodova i porudžbina

Kristine Fox može odbiti ili deaktivirati kod, pogodnost ili porudžbinu kada postoje razumni pokazatelji tehničke greške, automatizovane zloupotrebe, neovlašćenog korišćenja, pokušaja višestrukog korišćenja jednokratnog koda ili druge očigledne zloupotrebe sistema.

Takva mera neće ograničiti zakonska prava potrošača u vezi sa uredno zaključenom i plaćenom kupovinom kada se ta prava primenjuju.

16. Korišćenje sajta

Kristine Fox sajt možete koristiti za pregled proizvoda, kupovinu i korišćenje dostupnih usluga u skladu sa njihovom namenom.

Nije dozvoljeno pokušavati neovlašćen pristup sajtu, administrativnim funkcijama, bazama podataka ili drugim sistemima, ometati rad sajta, zloupotrebljavati checkout, promo kodove ili druge funkcionalnosti, niti koristiti sajt na način koji može naneti štetu drugim korisnicima ili Kristine Fox-u.

17. Intelektualna svojina

Naziv Kristine Fox, dizajn sajta, tekstovi, fotografije, grafika, logotipi i drugi sadržaji mogu biti zaštićeni pravima intelektualne svojine Kristine Fox-a ili odgovarajućih nosilaca prava.

Sadržaj sajta možete pregledati i koristiti za lične potrebe povezane sa kupovinom. Reprodukcija, objavljivanje, komercijalno korišćenje ili distribucija sadržaja bez odgovarajućeg prava ili dozvole nije dozvoljena.

Nazivi i oznake brendova čiji se proizvodi prodaju na sajtu pripadaju njihovim odgovarajućim vlasnicima.

18. Dostupnost sajta

Nastojimo da Kristine Fox sajt bude dostupan i da informacije funkcionišu ispravno, ali ne možemo garantovati da nikada neće doći do privremenog prekida, tehničke greške ili održavanja.

Kada primetimo problem, nastojaćemo da ga otklonimo u razumnom roku i da sprečimo da tehnička greška nepravedno utiče na kupca.

19. Odgovornost i prava potrošača

Ništa u ovim uslovima nema za cilj da isključi ili ograniči odgovornost ili pravo koje se prema obaveznim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

Kristine Fox ne odgovara za okolnosti koje su izvan razumne kontrole u meri u kojoj to dozvoljava primenljivo pravo, ali ćemo nastojati da korisniku pružimo informacije i podršku kada takva okolnost utiče na porudžbinu.

20. Privatnost

Lične podatke obrađujemo u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Podaci potrebni za porudžbinu mogu se koristiti za plaćanje, isporuku, podršku, povrat i druge svrhe opisane u Politici privatnosti.

21. Izmene ovih uslova

Ove uslove možemo povremeno menjati kako bismo ih uskladili sa promenama usluga, funkcionalnosti sajta, poslovnih pravila ili primenljivih propisa.

Za konkretnu kupovinu primenjuje se verzija uslova koja je važila u trenutku kada je porudžbina izvršena, osim kada obavezni propisi zahtevaju drugačije.

Aktuelna verzija uslova biće dostupna na ovoj stranici.