Kontaktirajte nas
Pozovite +381 11 499 4994 ili pišite na support@kristinefox.com i recite nam da želite da vratite artikal.
KORISNIČKI SERVIS
Povrat i refundacija
Povrat treba da bude jednostavan. Kontaktirajte naš korisnički servis, a mi ćemo organizovati kurira koji dolazi po paket na vašu adresu.
Kako da pokrenete povrat
Spakujte artikal
Pažljivo spakujte artikal koji vraćate. Kad god je moguće, sačuvajte originalnu ambalažu i originalne etikete.
Mi organizujemo kurira
Naš tim organizuje preuzimanje. Kurir dolazi na adresu koju dogovorite sa korisničkim servisom. Povratnu dostavu ne plaćate.
Povraćaj novca
Kada vraćeni artikal stigne i bude pregledan, pokrećemo povraćaj novca. Konačno vreme knjiženja može zavisiti od načina plaćanja i banke.
Uslovi povrata
Da bismo povrat obradili što brže, molimo vas da artikal sačuvate u odgovarajućem stanju.
- Artikal ne treba da bude nošen, pran ili oštećen nakon isporuke.
- Originalne etikete i prateću ambalažu sačuvajte kad god je moguće.
- Korisničkom servisu dostavite podatke potrebne da pronađemo vašu porudžbinu.
- Ako je artikal stigao oštećen ili ste dobili pogrešan artikal, obavezno nam to recite prilikom prijave povrata.
Potrebna vam je druga veličina ili boja?
Recite to korisničkom servisu prilikom prijave povrata. Dostupnost druge veličine ili boje zavisi od trenutnog stanja.
Trenutno nemamo fizičku prodavnicu, pa povrat ili zamenu nije moguće obaviti u radnji.
Pravo na odustanak
Vaša zakonska prava kod kupovine na daljinu ostaju nepromenjena. Kada se pravo na odustanak primenjuje, potrošač ga može ostvariti u zakonom propisanom roku bez obaveze da navede razlog.
Kontakt
Start Return online
Uskoro ćete moći da pokrenete povrat direktno na sajtu unosom broja porudžbine i email adrese.