Dodajte proizvode
Izaberite željene artikle, veličinu, boju ili druge dostupne varijante i dodajte ih u korpu.
PORUDŽBINE I PLAĆANJE
Plaćanje
Kupovina na Kristine Fox sajtu osmišljena je da bude jednostavna i jasna. Porudžbine se plaćaju online platnom karticom, a naš korisnički servis je dostupan ako vam je potrebna pomoć pre ili nakon kupovine.
Kako završavate porudžbinu
Proverite korpu
Pre nastavka proverite artikle, količine, primenjene popuste i ukupan iznos porudžbine.
Unesite podatke za dostavu
Unesite tačne podatke potrebne za obradu i dostavu porudžbine.
Platite karticom
Na poslednjem koraku unesite podatke potrebne za kartično plaćanje i potvrdite transakciju.
Kartično plaćanje
Sve porudžbine na Kristine Fox sajtu plaćaju se online platnom karticom.
Plaćanje pouzećem, gotovinom i bankovnim transferom nije dostupno kao način plaćanja u online prodavnici.
Iznos koji treba da platite prikazuje se u pregledu porudžbine pre nego što potvrdite plaćanje.
Autorizacija plaćanja
Kartična transakcija mora biti uspešno odobrena da bi porudžbina bila evidentirana kao plaćena.
Odobravanje transakcije može zavisiti od banke koja je izdala karticu, raspoloživih sredstava, sigurnosnih provera i drugih pravila učesnika u platnom procesu.
Kristine Fox ne može da utiče na odluku banke ili drugog pružaoca platnih usluga da odobri ili odbije konkretnu kartičnu transakciju.
Ako plaćanje ne uspe
Ako transakcija nije odobrena, prvo proverite da li su podaci pravilno uneseni i pokušajte ponovo.
Ako se problem ponavlja, proverite status kartice i transakcije sa bankom koja je izdala karticu.
Možete kontaktirati i naš korisnički servis kako bismo proverili da li je porudžbina evidentirana u Kristine Fox sistemu.
Potvrda porudžbine
Nakon uspešnog završetka kupovine porudžbina se evidentira u našem sistemu i dobićete odgovarajuću potvrdu ili informaciju o statusu porudžbine.
Sačuvajte broj porudžbine jer nam pomaže da brže pronađemo kupovinu ako kontaktirate korisnički servis.
Ako ste izvršili plaćanje, a niste sigurni da li je porudžbina uspešno evidentirana, nemojte nepotrebno ponavljati kupovinu. Kontaktirajte nas da proverimo status.
Promo, Club i partnerski kodovi
Ako imate važeći promo, Kristine Fox Club ili partnerski kod, unesite ga u predviđeno polje pre završetka plaćanja.
Primenjeni popust treba da bude prikazan u pregledu porudžbine pre nego što potvrdite kartično plaćanje.
Kod se po pravilu ne može naknadno dodati na već uspešno završenu porudžbinu. Dodatna pravila nalaze se na stranici Uslovi korišćenja promo kodova.
Cena dostave
Za porudžbine od 10.000 RSD i više dostava je besplatna.
Za porudžbine ispod 10.000 RSD trošak dostave iznosi 550 RSD.
Trošak dostave, kada se naplaćuje, prikazuje se pre završetka kupovine i ulazi u ukupan iznos porudžbine.
Sigurnost plaćanja
Podatke kartice unosite isključivo tokom predviđenog procesa elektronskog plaćanja.
Nemojte slati broj kartice, sigurnosni kod sa kartice ili druge osetljive podatke o kartici Kristine Fox korisničkom servisu putem emaila, telefona, WhatsApp poruke ili drugih kanala komunikacije.
Ako posumnjate da su podaci vaše kartice kompromitovani, odmah kontaktirajte banku koja je karticu izdala.
Refundacija na karticu
Kada Kristine Fox odobri refundaciju, povraćaj novca pokreće se na karticu odnosno originalni način plaćanja korišćen za porudžbinu.
Kod odobrenog povrata artikla refundira se iznos koji je za taj artikal stvarno plaćen, uz primenu drugih iznosa koji moraju biti vraćeni u skladu sa važećim pravilima.
Nakon što refundacija bude pokrenuta sa naše strane, vreme kada će novac biti prikazan na računu može zavisiti od banke, kartične organizacije i drugih učesnika u platnom procesu.
Otkazana porudžbina
Ako već plaćenu porudžbinu ne možemo da realizujemo, obavestićemo vas i pokrenuti refundaciju odgovarajućeg iznosa na originalni način plaćanja.
Ako želite sami da otkažete porudžbinu, kontaktirajte korisnički servis što pre. Ako obrada i slanje još nisu završeni, pokušaćemo da zaustavimo porudžbinu.
Ne prepoznajete naplatu?
Ako na izvodu vidite transakciju povezanu sa Kristine Fox kupovinom koju ne prepoznajete, preporučujemo da prvo proverite da li je porudžbinu izvršio član vašeg domaćinstva ili druga osoba kojoj ste omogućili korišćenje kartice.
Ako i dalje ne prepoznajete transakciju, kontaktirajte banku koja je izdala karticu i naš korisnički servis kako biste prijavili slučaj i dobili pomoć u proveri dostupnih podataka.