Свяжитесь с нами
Позвоните по номеру +381 11 499 4994 или напишите на support@kristinefox.com и сообщите, что хотите вернуть товар.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Возвраты и возмещение средств
Возврат товара должен быть простым. Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы организуем курьера, который заберёт посылку по вашему адресу.
Как оформить возврат
Упакуйте товар
Аккуратно упакуйте товар, который хотите вернуть. По возможности сохраните оригинальную упаковку и оригинальные бирки.
Мы организуем курьера
Наша команда организует забор посылки. Курьер приедет по адресу, согласованному со службой поддержки. Обратную доставку вы не оплачиваете.
Возмещение средств
После получения и проверки возвращённого товара мы инициируем возмещение средств. Окончательный срок зачисления может зависеть от способа оплаты и вашего банка.
Условия возврата
Чтобы мы могли обработать возврат как можно быстрее, пожалуйста, сохраните товар в надлежащем состоянии.
- Товар не должен быть ношен, постиран или повреждён после доставки.
- По возможности сохраните оригинальные бирки и упаковку.
- Предоставьте службе поддержки данные, необходимые для поиска вашего заказа.
- Если товар был доставлен повреждённым или вы получили другой товар, обязательно сообщите об этом при оформлении возврата.
Нужен другой размер или цвет?
Сообщите об этом службе поддержки при оформлении возврата. Возможность получить другой размер или цвет зависит от текущего наличия.
В настоящее время у нас нет физического магазина, поэтому оформить возврат или обмен в магазине невозможно.
Право на отказ
Ваши предусмотренные законом права при дистанционной покупке остаются неизменными. В случаях, предусмотренных законом, потребитель может воспользоваться правом отказаться от дистанционного договора в установленный законом срок без объяснения причины.
Контакты
Оформить возврат онлайн
Скоро вы сможете оформить возврат прямо на сайте, указав номер заказа и адрес электронной почты.