Политика конфиденциальности

Наш подход к конфиденциальности

Мы хотим, чтобы вы ясно понимали, какие данные передаёте Kristine Fox и зачем мы их используем. Мы обрабатываем персональные данные для предоставления услуг, выполнения заказов, общения с вами и выполнения обязанностей, установленных применимым законодательством.

Если информация не нужна для покупки или выбранной вами услуги, мы не должны запрашивать её только потому, что технически можем её собрать.

Какие данные мы можем обрабатывать

Обрабатываемые данные зависят от того, как вы используете наш сайт и услуги.

• Имя, фамилию и другую информацию, которую вы указываете при оформлении заказа.
• Адрес электронной почты и номер телефона для подтверждения заказа, общения и поддержки клиентов.
• Адрес доставки и другую информацию, необходимую для доставки заказа.
• Информацию о заказе, включая приобретённые товары, количество, цены, выбранные варианты и статус заказа.
• Информацию о статусе карточного платежа, сумме транзакции и возможном возврате средств, необходимую для учёта заказа.
• Содержание сообщений, которые вы добровольно отправляете нам по электронной почте, телефону или через другие доступные каналы поддержки.
• Информацию, связанную с промокодом, Club-кодом или партнёрским кодом, когда вы используете такой код при оформлении заказа.

Зачем мы используем ваши данные

Мы используем данные, чтобы принять и обработать заказ, учесть оплату, организовать доставку, возврат и возмещение средств, а также предоставить поддержку до и после покупки.

Мы также можем использовать данные, когда это необходимо для предотвращения злоупотреблений, защиты наших систем, рассмотрения претензий и споров или выполнения юридических, бухгалтерских и иных обязательств.

Если для рекламной коммуникации требуется ваше согласие, мы будем использовать данные для такой коммуникации только в случае, если вы решили её получать. Вы можете отозвать согласие, когда это применимо.

Оплата картой и возврат средств

Покупки на сайте Kristine Fox оплачиваются банковской картой. Соответствующие поставщики платёжных услуг и финансовые организации участвуют в обработке информации, необходимой для авторизации и выполнения транзакции.

Kristine Fox обрабатывает информацию, необходимую для связи успешного платежа с вашим заказом и ведения учёта суммы и статуса транзакции.

После одобрения возврата возмещение инициируется на карту или первоначальный способ оплаты, использованный для заказа. Окончательный срок зачисления средств может зависеть от банка и других участников платёжного процесса.

Доставка и возврат

Для доставки заказа мы можем предоставить необходимую информацию курьерской или другой службе, участвующей в доставке.

Если вы оформляете возврат, служба поддержки использует данные заказа и контактную информацию для организации курьера, который заберёт посылку по согласованному адресу. Kristine Fox оплачивает обратную курьерскую доставку в соответствии с нашими условиями возврата.

Служба поддержки

Когда вы обращаетесь в службу поддержки Kristine Fox, мы обрабатываем предоставленную вами информацию, чтобы понять запрос и помочь с товаром, заказом, оплатой, доставкой, возвратом или возмещением средств.

Пожалуйста, не отправляйте по электронной почте, телефону или в сообщениях данные банковской карты или иную информацию, которая не требуется для решения вашего вопроса.

Kristine Fox Club и рекламные сообщения

Если вы присоединяетесь к Kristine Fox Club, подписываетесь на рассылку или регистрируетесь в другой программе, мы можем обрабатывать адрес электронной почты и информацию, необходимую для управления регистрацией, преимуществами и выбранными вами сообщениями.

Если вы получаете уникальный Club-промокод, мы можем связать его с регистрацией и зафиксировать факт его использования, чтобы одноразовое преимущество работало предусмотренным образом.

Промокоды и партнёрские коды

Когда вы используете промокод или партнёрский код при покупке, мы можем сохранить его вместе с данными заказа для правильного расчёта скидки, предотвращения несанкционированного или повторного использования одноразового кода и ведения учёта акции.

В партнёрских программах информация, необходимая для расчёта результатов партнёра, может быть связана с заказом. Партнёру не требуется получать ваши контактные данные только потому, что вы использовали его код.

С кем мы можем делиться данными

Мы передаём данные только тогда, когда это необходимо для конкретной услуги или обязанности.

• Поставщикам платёжных услуг, банкам и другим участникам карточных платежей, когда это необходимо для транзакции или возврата средств.
• Курьерским и логистическим службам в объёме, необходимом для доставки или организации возврата.
• Поставщикам хостинга, IT, безопасности и иных технических услуг, необходимых для работы интернет-магазина.
• Бухгалтерским, юридическим и другим профессиональным поставщикам услуг, когда доступ к данным необходим для выполнения их задач.
• Компетентным государственным органам, когда раскрытие требуется законом или необходимо для защиты прав и безопасности.

Как долго мы храним данные

Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для цели, ради которой они были собраны, включая выполнение заказа, поддержку, возвраты и рассмотрение возможных претензий.

Некоторые данные о заказах и транзакциях могут храниться дольше, если это необходимо для выполнения бухгалтерских, налоговых, юридических или иных обязательств. Когда обоснованная необходимость в хранении исчезает, данные удаляются или соответствующим образом обезличиваются, если это применимо.

Ваши права

В зависимости от законодательства, применимого к конкретной обработке, вы можете иметь право:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и запросить доступ к ним;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления данных, когда отсутствует соответствующее правовое основание для их дальнейшего хранения;
• потребовать ограничения определённой обработки или возразить против неё, когда такое право применимо;
• отозвать согласие на обработку, основанную на вашем согласии;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных, если вы считаете, что ваши права нарушены.

Безопасность данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или злоупотребления.

Доступ к персональным данным должен быть ограничен лицами и поставщиками услуг, которым эти данные необходимы для выполнения конкретной задачи.

Международная обработка

Если поставщик услуг, участвующий в работе интернет-магазина Kristine Fox, обрабатывает данные в другой стране, мы применяем соответствующие меры защиты, когда они требуются правилами, применимыми к такой передаче.

Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении наших услуг, способов обработки данных или когда обновление необходимо для соблюдения применимых требований.

Актуальная версия будет опубликована на этой странице. Рекомендуем периодически её просматривать, особенно после появления новых функций, связанных с обработкой персональных данных.