СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Мы готовы помочь
Если вам нужна помощь с выбором товара, заказом, оплатой, доставкой, возвратом или возмещением средств, команда Kristine Fox готова предоставить понятную и прямую поддержку.
Чем мы можем помочь
Наша служба поддержки помогает до, во время и после покупки.
Вы можете обратиться к нам по вопросам товаров, размеров, наличия, заказов, оплаты картой, доставки, возврата, возмещения средств и промокодов.
Если вопрос касается существующего заказа, укажите его номер.
Свяжитесь с нами
Заказы и оплата
Если вопрос касается заказа или оплаты, укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию.
Не отправляйте полный номер карты, код безопасности или PIN по email, телефону или в сообщениях.
Доставка
Для проверки доставки сообщите номер заказа.
При проблеме или значительной задержке мы проверим ситуацию и при необходимости свяжемся с курьерской службой.
Возврат и возмещение
Для возврата обратитесь в службу поддержки. Kristine Fox организует курьера и оплачивает обратную доставку.
После одобрения возврата деньги направляются на карту или первоначальный способ оплаты.
Для добровольного коммерческого возврата товар должен быть неношеным, нестиранным, неповреждённым и с оригинальными бирками, без ограничения обязательных прав потребителя.
Промокоды
Если промокод, Club-код или партнёрский код не работает, свяжитесь с нами до завершения покупки.
Поддержка до и после покупки
Наша цель — предоставить понятную информацию и конкретное решение без лишних сложностей.