Termeni și condiții

1. Aplicarea acestor condiții

Acești termeni se aplică utilizării magazinului online Kristine Fox și comenzilor plasate prin intermediul site-ului.

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai consultat informațiile prezentate în procesul de cumpărare și accepți condițiile aplicabile comenzii tale.

Drepturile obligatorii ale consumatorului rămân neafectate și acești termeni nu limitează drepturi care nu pot fi excluse sau restrânse prin lege.

2. Magazinul online Kristine Fox

Kristine Fox organizează vânzarea prin magazinul online. Echipa noastră oferă asistență pentru alegerea produselor, comandă, plată, livrare, retur și rambursare.

Pentru ajutor privind o achiziție poți contacta serviciul pentru clienți folosind numărul de telefon sau adresele de email de la finalul acestor condiții.

3. Produse și disponibilitate

Depunem eforturi pentru ca fotografiile, descrierile, culorile, mărimile, prețurile și celelalte informații despre produse să fie cât mai corecte și actualizate.

Culoarea afișată poate varia ușor în funcție de ecran, iluminare și setările dispozitivului.

Disponibilitatea produselor depinde de stocul curent. Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia până când achiziția nu este finalizată cu succes.

În cazuri rare, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii. Dacă nu putem executa comanda, te vom contacta și vom rambursa suma relevantă deja achitată.

4. Prețuri

Pentru comandă se aplică prețul afișat pe site la momentul cumpărării, cu excepția unei erori tehnice sau tipografice evidente.

Înainte de finalizarea cumpărăturii afișăm valoarea produselor, reducerile aplicabile, costul livrării atunci când există și totalul de plată.

Dacă identificăm o eroare evidentă de preț înainte de executarea comenzii, te vom contacta pentru a explica situația. Nu vom aplica un alt preț fără acordul tău.

5. Plasarea comenzii

6. Acceptarea și anularea comenzii

Primirea comenzii nu ne obligă să o executăm dacă produsul nu mai este disponibil, există o eroare evidentă de preț sau informație, plata nu a fost confirmată sau există motive rezonabile legate de prevenirea fraudei ori abuzului.

Dacă Kristine Fox nu poate executa o comandă deja plătită sau o parte a acesteia, te vom informa și vom iniția rambursarea sumei relevante către metoda de plată inițială.

Dacă dorești anularea unei comenzi, contactează serviciul pentru clienți cât mai curând posibil. Dacă procesarea sau expedierea nu este finalizată, vom încerca să o oprim. Dacă acest lucru nu mai este posibil, poți folosi procedura disponibilă de retur și drepturile legale aplicabile.

7. Plata

Cumpărăturile pe site-ul Kristine Fox se achită exclusiv cu cardul prin sistemul electronic de plată disponibil în checkout.

Plata ramburs, plata în numerar și transferul bancar nu sunt disponibile ca metode de plată în checkout.

Autorizarea tranzacției depinde și de banca emitentă și de ceilalți participanți la procesul de plată. Dacă plata nu este aprobată, comanda nu poate fi finalizată ca o comandă plătită.

Pentru siguranța ta, nu trimite datele cardului către serviciul pentru clienți Kristine Fox prin email, telefon, WhatsApp sau alte canale de comunicare.

8. Livrare

Kristine Fox organizează livrarea comenzii la adresa indicată în timpul cumpărării.

Termenul estimat de livrare este de până la 5 zile lucrătoare. Acesta poate fi prelungit în situații excepționale aflate în afara controlului nostru rezonabil, precum întârzieri ale curierului, condiții meteo severe sau evenimente extraordinare.

Dacă aflăm despre o întârziere semnificativă ori o problemă care afectează livrarea, vom încerca să te informăm și să te ajutăm.

Clientul este responsabil să introducă o adresă corectă și date de contact suficiente pentru efectuarea livrării.

9. Probleme de livrare

Dacă pachetul nu ajunge în perioada estimată, apare ca livrat dar nu l-ai primit sau există o altă problemă, contactează serviciul nostru pentru clienți.

Vom verifica informațiile disponibile și, dacă este necesar, vom comunica cu serviciul de curierat pentru a ajuta la clarificarea situației.

10. Retururi

Dacă dorești să returnezi un produs, contactează serviciul nostru pentru clienți. Kristine Fox va organiza un curier care să preia coletul de la adresa stabilită împreună cu tine.

Kristine Fox suportă costul transportului de retur organizat de noi.

Pentru retururile efectuate în baza politicii noastre comerciale, produsul trebuie să fie nepurtat, nespălat, nedeteriorat și să aibă etichetele originale încă atașate.

Aceste condiții comerciale nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere sau drepturile privind bunurile neconforme atunci când acestea se aplică.

11. Verificarea produsului returnat

După primirea returului, echipa noastră verifică starea produsului și dacă solicitarea îndeplinește condițiile aplicabile.

Un produs purtat, spălat, deteriorat după livrare sau fără etichetele originale atașate poate fi refuzat în cadrul politicii noastre comerciale voluntare.

Dacă solicitarea se bazează pe un drept legal al consumatorului, o vom soluționa în conformitate cu normele obligatorii aplicabile.

12. Rambursări

După aprobarea returului, Kristine Fox inițiază rambursarea către cardul sau metoda de plată inițială utilizată pentru comandă.

Se rambursează suma efectiv plătită pentru produsul returnat aprobat, împreună cu orice alte sume care trebuie rambursate conform legislației obligatorii aplicabile.

După inițierea rambursării de către noi, momentul în care fondurile apar în cont poate depinde de bancă, emitentul cardului și furnizorul de servicii de plată.

13. Produse greșite, deteriorate sau defecte

Dacă primești un produs greșit, produsul ajunge deteriorat sau consideri că prezintă un defect, contactează serviciul pentru clienți cât mai curând după constatarea problemei.

Este posibil să solicităm informații sau fotografii pentru identificarea comenzii și soluționarea mai rapidă a cazului.

Drepturile legale privind conformitatea produselor și reclamațiile rămân neafectate.

14. Coduri promoționale, Club și de partener

Kristine Fox poate oferi periodic coduri promoționale, coduri Kristine Fox Club sau coduri de partener.

Fiecare cod poate avea condiții proprii, precum procentul reducerii, perioada de valabilitate, valoarea minimă a comenzii, produsele eligibile sau limita de utilizări.

Dacă nu este indicat altfel, codurile nu au valoare în numerar, nu pot fi schimbate în bani și nu se combină cu un alt cod în aceeași comandă.

Un cod Club de unică folosință poate fi utilizat o singură dată. Un cod de partener poate fi utilizat de mai multe ori cât timp este activ.

Regulile detaliate vor fi prezentate pe pagina separată privind condițiile codurilor promoționale.

15. Utilizare abuzivă

Kristine Fox poate refuza sau dezactiva un cod, un beneficiu sau o comandă atunci când există indicii rezonabile privind o eroare tehnică, utilizare automatizată, utilizare neautorizată sau încercarea repetată de folosire a unui cod de unică folosință.

Aceasta nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind o achiziție valabil încheiată și plătită atunci când aceste drepturi se aplică.

16. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat pentru vizualizarea produselor, cumpărături și serviciile oferite potrivit destinației lor.

Nu este permis accesul neautorizat, perturbarea funcționării site-ului, utilizarea abuzivă a checkout-ului, codurilor promoționale sau a altor funcții.

17. Proprietate intelectuală

Denumirea Kristine Fox, designul site-ului, textele, fotografiile, grafica, logo-urile și alte elemente pot fi protejate prin drepturi de proprietate intelectuală.

Conținutul poate fi utilizat pentru uz personal asociat cumpărăturilor. Utilizarea comercială, reproducerea sau distribuirea fără drept sau permisiune nu este permisă.

18. Disponibilitatea site-ului

Încercăm să menținem site-ul disponibil și funcțional, dar pot apărea întreruperi temporare, erori tehnice sau lucrări de mentenanță.

Atunci când identificăm o problemă, vom încerca să o remediem într-un termen rezonabil.

19. Răspundere și drepturile consumatorului

Nicio prevedere din acești termeni nu urmărește excluderea sau limitarea unei răspunderi ori a unui drept care nu poate fi exclus sau limitat prin lege.

Kristine Fox nu răspunde pentru împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil în măsura permisă de lege, însă vom încerca să oferim informații și asistență atunci când acestea afectează o comandă.

20. Confidențialitate

Prelucrăm datele personale conform Politicii noastre de confidențialitate.

Datele necesare comenzii pot fi utilizate pentru plată, livrare, asistență, retur și celelalte scopuri descrise în acea politică.

21. Modificarea condițiilor

Putem actualiza periodic acești termeni pentru a reflecta modificările serviciilor, funcționalităților site-ului, regulilor comerciale sau legislației aplicabile.

Pentru o anumită cumpărătură se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care normele obligatorii prevăd altfel.