Contactează-ne
Sună la +381 11 499 4994 sau scrie la support@kristinefox.com și spune-ne că dorești să returnezi un produs.
SERVICIU CLIENȚI
Retururi și rambursări
Returul unui produs trebuie să fie simplu. Contactează serviciul nostru pentru clienți, iar noi vom organiza preluarea coletului de către curier de la adresa ta.
Cum inițiezi un retur
Ambalează produsul
Ambalează cu grijă produsul pe care dorești să îl returnezi. Dacă este posibil, păstrează ambalajul și etichetele originale.
Noi organizăm curierul
Echipa noastră va organiza preluarea. Curierul va veni la adresa stabilită împreună cu tine. Nu plătești transportul de retur.
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, vom iniția rambursarea. Timpul final de procesare poate depinde de metoda de plată și de bancă.
Condiții de retur
Pentru procesarea rapidă a returului, produsul trebuie păstrat într-o stare corespunzătoare.
- Produsul nu trebuie să fie purtat, spălat sau deteriorat după livrare.
- Etichetele și ambalajul original trebuie păstrate ori de câte ori este posibil.
- Furnizează informațiile solicitate de serviciul clienți pentru identificarea comenzii.
- Dacă produsul a sosit deteriorat sau ai primit un produs greșit, informează-ne atunci când soliciți returul.
Ai nevoie de altă mărime sau culoare?
Menționează acest lucru serviciului nostru pentru clienți când soliciți returul. Disponibilitatea unei alte mărimi sau culori depinde de stoc.
Momentan nu avem magazin fizic, astfel încât retururile sau schimburile nu pot fi efectuate în magazin.
Dreptul de retragere
Drepturile legale ale consumatorilor privind cumpărăturile la distanță rămân neafectate. Atunci când legea se aplică, consumatorul poate exercita dreptul de retragere în termenul legal fără a indica un motiv.
Contact
Start Return online
În curând vei putea iniția returul direct pe site folosind numărul comenzii și adresa de email.