SERVICIU CLIENȚI
Suntem aici pentru a te ajuta
Fie că ai nevoie de ajutor pentru alegerea unui produs, comandă, plată, livrare, retur sau rambursare, echipa Kristine Fox îți oferă asistență clară și directă.
Cum te putem ajuta
Serviciul nostru pentru clienți oferă asistență înainte, în timpul și după cumpărare.
Ne poți contacta pentru produse, mărimi, disponibilitate, comenzi, plăți cu cardul, livrare, retururi, rambursări și coduri promoționale.
Pentru o comandă existentă, include numărul comenzii pentru a o putea identifica mai rapid.
Contactează-ne
Comenzi și plăți
Pentru întrebări privind o comandă sau o plată cu cardul, trimite numărul comenzii și o scurtă descriere.
Nu trimite prin email, telefon sau mesaj numărul complet al cardului, codul de securitate sau PIN-ul.
Livrare
Pentru informații privind livrarea, trimite numărul comenzii.
În cazul unei probleme sau întârzieri semnificative, vom verifica situația și vom contacta curierul dacă este necesar.
Retururi și rambursări
Pentru inițierea unui retur, contactează serviciul nostru pentru clienți. Kristine Fox organizează curierul și suportă costul transportului de retur.
După aprobarea returului, rambursarea este inițiată către cardul sau metoda de plată originală.
Pentru retururile comerciale voluntare, produsul trebuie să fie nepurtat, nespălat, nedeteriorat și cu etichetele originale atașate, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.
Coduri promoționale
Dacă un cod promoțional, Club sau de partener nu funcționează, contactează-ne înainte de finalizarea cumpărăturii.
Trimite codul și, dacă este posibil, informații despre produsele din coș.
Asistență înainte și după cumpărare
Obiectivul nostru este să îți oferim informații clare și o soluție concretă, fără complicații inutile.