ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos aquí para ayudarte
Tanto si necesitas ayuda para elegir un producto como con un pedido, pago, entrega, devolución o reembolso, el equipo de Kristine Fox está aquí para ofrecerte asistencia clara y directa.
Cómo podemos ayudarte
Nuestro servicio de atención al cliente ofrece asistencia antes, durante y después de la compra.
Puedes contactarnos sobre productos, tallas, disponibilidad, pedidos, pagos con tarjeta, entregas, devoluciones, reembolsos y códigos promocionales.
Para un pedido existente, incluye el número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente.
Contacta con nosotros
Pedidos y pagos
Si tu consulta se refiere a un pedido o pago, envíanos el número del pedido y una breve descripción.
No envíes el número completo de tu tarjeta, código de seguridad ni PIN por email, teléfono o mensaje.
Entrega
Para comprobar una entrega, facilítanos el número de pedido.
Si existe un problema o retraso importante, revisaremos la situación y contactaremos con el servicio de mensajería cuando sea necesario.
Devoluciones y reembolsos
Para iniciar una devolución, contacta con atención al cliente. Kristine Fox organiza el mensajero y asume el coste del transporte de devolución.
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se inicia hacia la tarjeta o método de pago original.
Para una devolución comercial voluntaria, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin daños y con las etiquetas originales colocadas, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor.
Códigos promocionales
Si un código promocional, Club o de partner no funciona, contacta con nosotros antes de completar la compra.
Asistencia antes y después de la compra
Nuestro objetivo es ofrecerte información clara y una solución concreta sin complicaciones innecesarias.