Свържете се с нас
Обадете се на +381 11 499 4994 или пишете на support@kristinefox.com и ни уведомете, че желаете да върнете продукт.
ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Връщане и възстановяване на суми
Връщането на продукт трябва да бъде лесно. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще организираме куриер, който да вземе пратката от вашия адрес.
Как да заявите връщане
Опаковайте продукта
Опаковайте внимателно продукта. Когато е възможно, запазете оригиналната опаковка и етикетите.
Ние организираме куриера
Нашият екип ще организира вземането. Куриерът ще дойде на уговорения с вас адрес. Вие не заплащате обратната доставка.
Възстановяване на сумата
След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще започнем възстановяването на сумата. Крайният срок за осчетоводяване може да зависи от начина на плащане и банката.
Условия за връщане
За бърза обработка на връщането, моля пазете продукта в подходящо състояние.
- Продуктът не трябва да е носен, пран или повреден след доставката.
- Оригиналните етикети и опаковка трябва да бъдат запазени, когато е възможно.
- Предоставете поисканата от обслужването информация, за да можем да идентифицираме поръчката.
- Ако продуктът е пристигнал повреден или сте получили грешен продукт, уведомете ни при заявяване на връщането.
Нужен ви е друг размер или цвят?
Кажете на нашия екип при заявяване на връщането. Наличността на друг размер или цвят зависи от текущата наличност.
В момента нямаме физически магазин, затова връщане или замяна в магазин не е възможна.
Право на отказ
Законовите права на потребителите при покупки от разстояние остават непроменени. Когато е приложимо, потребителят може да упражни правото си на отказ в законоустановения срок, без да посочва причина.
Контакт
Start Return онлайн
Скоро ще можете да започнете връщане директно през сайта с номера на поръчката и email адреса си.