Политика за поверителност

Нашият подход към поверителността

Искаме ясно да знаете какви данни предоставяте на Kristine Fox и защо ги използваме. Обработваме лични данни за предоставяне на услугите ни, изпълнение на поръчки, комуникация с вас и изпълнение на задълженията, произтичащи от приложимото законодателство.

Когато дадена информация не е необходима за покупката или за избрана от вас услуга, не следва да я изискваме само защото технически е възможно да бъде събрана.

Какви данни можем да обработваме

Данните, които обработваме, зависят от начина, по който използвате нашия сайт и услуги.

• Име, фамилия и друга информация, която въвеждате при поръчка.
• Email адрес и телефонен номер за потвърждение на поръчката, комуникация и обслужване на клиенти.
• Адрес за доставка и друга информация, необходима за доставянето на поръчката.
• Данни за поръчката, включително закупени артикули, количества, цени, избрани варианти и статус на поръчката.
• Информация за статуса на плащането с карта, стойността на транзакцията и евентуално възстановяване на сума, необходима за отчитане на поръчката.
• Съдържанието на комуникациите, които доброволно ни изпращате по email, телефон или чрез други налични канали за обслужване.
• Данни, свързани с промоционален, Club или партньорски код, когато използвате такъв код при поръчка.

Защо използваме вашите данни

Използваме данните ви, за да приемем и обработим поръчката, да отчетем плащането, да организираме доставката, да управляваме връщания и възстановявания и да предоставим помощ преди и след покупката.

Можем да използваме данни и когато това е необходимо за предотвратяване на злоупотреби, защита на системите, разглеждане на рекламации и спорове или изпълнение на законови, счетоводни и други задължения.

Когато за промоционална комуникация е необходимо вашето съгласие, ще използваме данните за такава комуникация само ако сте избрали да я получавате. Можете да оттеглите съгласието си, когато това е приложимо.

Плащане с карта и възстановяване на суми

Покупките в сайта на Kristine Fox се заплащат с карта. Съответните доставчици на платежни услуги и финансови институции участват в обработването на информацията, необходима за разрешаване и извършване на транзакцията.

Kristine Fox обработва информацията, необходима за свързване на успешно плащане с вашата поръчка и за отчитане на сумата и статуса на транзакцията.

След одобряване на връщането възстановяването се инициира към картата или първоначалния начин на плащане, използван за поръчката. Окончателният срок за постъпване на средствата може да зависи от банката и другите участници в платежния процес.

Доставка и връщане

За да доставим поръчката, можем да предоставим необходимата информация на куриер или друг доставчик, участващ в доставката.

Ако заявите връщане, екипът ни за обслужване използва данните за поръчката и контактните данни, за да организира куриер, който да вземе пратката от договорения адрес. Kristine Fox поема разходите за обратната куриерска доставка съгласно условията ни за връщане.

Обслужване на клиенти

Когато се свържете с обслужването на Kristine Fox, обработваме предоставената от вас информация, за да разберем запитването и да помогнем във връзка с продукт, поръчка, плащане, доставка, връщане или възстановяване.

Моля, не изпращайте по email, телефон или съобщение данни за картата или друга информация, която не е необходима за решаването на вашия въпрос.

Kristine Fox Club и промоционални съобщения

Ако се регистрирате в Kristine Fox Club, абонирате се за бюлетин или друга програма, можем да обработваме email адреса и информацията, необходима за управление на регистрацията, предимствата и избраните от вас съобщения.

Ако получите уникален Club промо код, можем да го свържем с регистрацията и да отбележим дали е използван, за да може еднократното предимство да функционира по предназначение.

Промоционални и партньорски кодове

Когато използвате промоционален или партньорски код, можем да го отчетем заедно с информацията за поръчката, за да изчислим правилно отстъпката, да предотвратим неразрешено или повторно използване при еднократни кодове и да администрираме промоцията.

При партньорски програми информацията, необходима за изчисляване на резултатите на партньора, може да бъде свързана с поръчката. Партньорът не трябва да получава вашите контактни данни само защото сте използвали неговия код.

С кого можем да споделяме данни

Споделяме данни само когато това е необходимо за определена услуга или задължение.

• С доставчици на платежни услуги, банки и други участници в картовите плащания, когато това е необходимо за транзакция или възстановяване.
• С куриерски и логистични доставчици в необходимата степен за доставка или организиране на връщане.
• С доставчици на хостинг, IT, сигурност и други технически услуги, необходими за работата на онлайн магазина.
• Със счетоводни, правни или други професионални доставчици, когато достъпът до данни е необходим за изпълнение на тяхната работа.
• С компетентни органи, когато разкриването е изискуемо по закон или е необходимо за защита на права и сигурност.

Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са събрани, включително изпълнение на поръчката, обслужване, връщания и разглеждане на евентуални рекламации.

Определени данни за поръчки и транзакции могат да се съхраняват по-дълго, когато това е необходимо за счетоводни, данъчни, правни или други задължения. Когато вече няма основателна необходимост от съхранение, данните се изтриват или подходящо анонимизират, когато е приложимо.

Вашите права

В зависимост от приложимото законодателство за конкретната обработка можете да имате право да:

• поискате информация дали обработваме ваши лични данни и достъп до тях;
• поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• поискате изтриване, когато вече няма подходящо правно основание за съхранението им;
• поискате ограничаване на определена обработка или да възразите, когато такова право е приложимо;
• оттеглите съгласието си за обработка, основана на съгласие;
• подадете жалба до компетентния орган за защита на данните, ако смятате, че правата ви са нарушени.

Сигурност на данните

Предприемаме разумни организационни и технически мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, промяна, разкриване, загуба или злоупотреба.

Достъпът до лични данни следва да бъде ограничен до лица и доставчици на услуги, които се нуждаят от тези данни за изпълнението на конкретна задача.

Международна обработка

Ако доставчик, участващ в работата на онлайн магазина Kristine Fox, обработва данни в друга държава, прилагаме подходящи мерки за защита, когато те се изискват от правилата, приложими към съответното предаване.

Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, когато се променят услугите, начинът на обработване на данни или когато е необходима актуализация във връзка с приложимите правила.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница. Препоръчваме да я преглеждате периодично, особено когато въвеждаме нова функционалност, включваща обработка на лични данни.